Günümüz rekabetçi iş ortamında, şirketlerin başarı için etkin bir firma yönetimi stratejisine ihtiyacı vardır. Bu strateji müşteri odaklı olup; verimlilik, büyüme ve iş birliğine odaklanmalıdır. İşte tam da bu noktada, şirketlerin güçlü bir araca ihtiyaç duyduğu yerde SOFT Web CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Uygulaması devreye girmektedir. SOFT Web CRM, şirketlerin müşteri ilişkilerini yönetmek, satışları artırmak ve firmanın büyümesini desteklemek için vazgeçilmez bir
araçtır.
Firma Yönetimi SOFT Web CRM’in bir özelliğidir ve şirketlerin iş süreçlerini yönetmek, verimliliği artırmak, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve genel performanslarını iyileştirmek için kullanılır.
SOFT Web CRM Firma Yönetimi, şirketlerin tüm satış süreçlerini aday müşteri aşamasından başlayarak müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırma sürecine kadar daha etkin bir şekilde takip etmenizi ve verimli yönetmenizi sağlar. Müşteri durumlarında meydana gelen değişiklikler otomatik olarak ilgili ekiplere bildirilir ve süreç beklentilerini karşılamak için otomatik aksiyonlar alınır. Firma iletişim bilgileri ve kontaklarının sisteme kaydedilmesi, tüm evrakların tanımlanması ve yetkili kişiler tarafından görüntülenmesi, firma randevuları, görüşmeleri ve teklifler gibi tüm CRM çalışmalarının kaydedilmesi, takip edilmesi ve süreç bilgilendirmelerinin yapılması sağlanır. Firma potansiyelleri ve gerçekleşen işler karşılaştırılarak satış hedefleri maksimum düzeyde belirlenir. Firmalar, ilişkilerine bağlı olarak gruplandırılabilir ve isteğe bağlı olarak firma bazında veya grup bazında yapılan tüm çalışmaların takibi sağlanır. Ayrıca, üye oldukları dernek, kuruluş bilgisi, hizmet türü bazında takip edilebilir. Kontak kişilere özel günlerde bildirim gönderilebilir. Bütün bilgilerin giriş, düzenleme ve erişimleri alan bazında yetkilendirme sistemi ile kullanıcı bazında düzenlenebilir.
SOFT CRM kapsamı ve fiyat detayı için tıklayınız.
Detaylar için
